Para maior compreensão de quando abrir chamado para Prodaub e quando abrir chamado para CRT, segue abaixo um check list:
1) Sem Internet e ou Internet lenta (laboratório/Secretaria).
O primeiro passo é o solicitante desligar e ligar Modem e servidor, quando houver um.
Ver se todos os cabos estão devidamente conectados e somente apos isto ligar na Prodaub que fará o atendimento.
Caso seja constatado problema interno procurar o CRT para tomar as devidas providencias.
2 ) Problemas com Impressoras e Monitores.
FC Cartuchos - 3235-3787.
3) Problemas nos Micros dos laboratórios (Lenovo e Positivo).
Lenovo - CRT - 3255-5137 - Responsável: Miller
Positivo - 4002-6540 ou 0800 644 6591.
e-mail: chamado.governo@positivo.com.br
Informar:
- Nome da escola
- Endereço completo
- Nome da pessoa de contato
- Fone de contato
- Município - UF
- Nº da série do equipamento com problema
- Problema constatado
4) Problemas com Micros da secretaria, incluindo Proinfo que la estejam, e outras dependências escola.
Para instalação e compartilhamento de impressoras, scanner, aplicativos e outros procurar a Prodaub e solicitar a abertura de uma RA.
As únicas exceções são sobre instalação do pacote Office e reinstalação do sistema nos micros Lenovo, quando for identificada a necessidade, que deve ser feita diretamente com CRT.
5) Problemas elétricos e cabeamentos e novas tomadas nos laboratórios.
Procurar o CRT para quaisquer problemas.
Qualquer outra dependência da Escola procurar EMAM para que procedam o reparo e ou manutenção.
6) Projetores, No-Break, teclado, mouse e demais equipamentos são de responsabilidade da Escola, devendo sua manutenção ou substituição ser feita pela mesma.
