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Contato CRT

postado em 25 de jun de 2013 11:04 por Andre Martins   [ 7 de mar de 2015 13:18 atualizado‎(s)‎ ]

Para maior compreensão de quando abrir chamado para Prodaub e quando abrir chamado para CRT, segue abaixo um check list:

1) Sem Internet e ou Internet lenta (laboratório/Secretaria).
O primeiro passo é o solicitante desligar e ligar Modem e servidor,  quando houver um.
Ver se todos os cabos estão devidamente conectados e somente apos isto  ligar na Prodaub que fará o atendimento.
Caso seja constatado problema interno procurar o CRT para tomar as devidas providencias.

2 ) Problemas com Impressoras e Monitores.
FC Cartuchos - 3235-3787.

3) Problemas nos Micros dos laboratórios (Lenovo e Positivo).
Lenovo - CRT - 3255-5137 - Responsável: Miller

Positivo - 4002-6540 ou 0800 644 6591.

                  e-mail: chamado.governo@positivo.com.br

Informar:

  • Nome da escola
  • Endereço completo
  • Nome da pessoa de contato
  • Fone de contato
  • Município - UF
  • Nº da série do equipamento com problema
  • Problema constatado


4) Problemas com Micros da secretaria, incluindo Proinfo que la estejam, e outras  dependências escola.
Para instalação e compartilhamento de impressoras, scanner,  aplicativos e outros procurar a Prodaub e solicitar a abertura de uma  RA.
As únicas exceções são sobre instalação do pacote Office e  reinstalação do sistema nos micros Lenovo, quando for identificada a  necessidade, que deve ser feita diretamente com CRT.

5) Problemas elétricos e cabeamentos e novas tomadas nos laboratórios.
Procurar o CRT para quaisquer problemas.
Qualquer outra dependência da Escola procurar EMAM para que procedam o  reparo e ou manutenção.

6) Projetores, No-Break, teclado, mouse e demais equipamentos são de responsabilidade da Escola, devendo sua manutenção ou substituição ser  feita pela mesma.